Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung) ist erforderlich.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
office@egeyglobal.de
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: Böskenstraße 30, Voerde (Niederrhein) 46562, Deutschland
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Anweisungen sowie ggf. ein Rücksendeetikett. Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Hygiene- und Pflegeartikel (z. B. Kosmetikprodukte), sofern geöffnet
- Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Zudem sind reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Wenn Sie Verbraucher im Sinne der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (office@egeyglobal.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme der Lieferkosten, sofern zutreffend) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Rückerstattungen (Rückgaben außerhalb des Widerrufs)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters variieren kann.
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
office@egeyglobal.de